Bonjour et merci d’être ici.

Filabil est mon entreprise que je chéris très fort. Chaque produit que je confectionne a été réfléchi et est conçu avec soin. Je suis confiante que mes étuis et mes portefeuilles vous plairont. C’est pourquoi j’ai décidé de vous offrir la Satisfaction garantie ou Argent remis.

Lorsque vous recevrez votre commande, il est fort probablement que votre nouvel étui ou votre nouveau portefeuille vous comblera. Si ce n’est pas le cas, profitez de la garantie.

Satisfaction garantie ou Argent remis:

J’accepte sans problème les retours ou les échanges sous certaines conditions :

  • Contactez-moi dans les 5 jours après la livraison.
  • Renvoyez-moi les articles sous dans les 10 jours après la livraison. Les coûts de livraison de retour sont à mes frais.
  • Votre remboursement complet se fait dans un délai de 24 heures suivant la réception de l’article, après la vérification de l’état du produit.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Produits en liquidation

Conditions des retours

Les frais de port retour sont à la charge de Filabil. Contactez-moi pour avoir des détails sur la procédure avant de poster le produit. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Qu’est-ce que la doublure anti-RFID?

Il s’agit d’un tissu fait de différents métaux et de polyester. Il sert à bloquer le passage des ondes afin d’empêcher de recueillir les informations personnelles contenues dans les cartes à puces. Les passeports canadiens possèdent également des puces (ceux émis depuis 2013).

 

 Comment dois-je faire pour acheter un produit Filabil?

Filabil a 2 boutiques en ligne. La première est ici même à www.exploreavecfilabil.com/boutique . La deuxième boutique est sur la plateforme Etsy: www.filabil.etsy.com . 

Au courant de l’année, je fais plusieurs marchés d’artisans. Suivez-moi sur ma page Facebook afin de savoir s’il y en a un près de chez vous ou écrivez-moi!

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Le délai de conception d’une commande dépend de plusieurs facteurs. Il se situe en général autour de 2 à 3 semaines. Le délai diffère selon les périodes de l’année (plus achalander ou non). N’hésitez pas à m’écrire pour être au courant du délai plus précis. 

Une fois le ou les produits conçus, il faut calculer encore quelques jours pour la livraison. Veuillez vous référer à la section livraison et frais de livraison ici-bas pour plus de détails.

Comment demander une commande sur mesure ou personnalisée?

Chez Filabil, il est possible de créer des modèles sur mesure et/ou de personnalisée d’un produit déjà existant afin de satisfaire vos besoins.
Comment faire? Il vous suffit de communiquer avec moi, via info@filabil.com ou via Facebook ou via Etsy. Écrivez-moi un message détaillé de ce que vous recherchez en y ajoutant, s’il y a lieu, votre date d’échéance.

Comment personnaliser un produit?

 1- Légère modification
Selon votre demande, je verrai s’il est possible de faire les modifications. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si votre demande nécessite un coût supplémentaire. Le coût supplémentaire sera justifié si votre demande nécessite plus de temps de travail que le modèle de base et/ou si votre demande nécessite la modification et création du patron de couture.  Voici quelques exemples de modifications : le choix d’attaches, l’ ajout d’une ou plusieurs pochettes, l’ajout d’une pochette zippée, etc.

2- Modèle différent
Écrivez-moi un message détaillé concernant vos demandes précises du modèle que vous désirez. Si j’estime que votre projet est réalisable, je vous répondrai avec un croquis du modèle, une estimation de prix ainsi qu’une date limite de conception.

***Noter que je ne copierai aucun modèle réalisé par un autre artisan par respect pour son travail et je m’assurerais à tout moment de garder en tête le style de Filabil lors de la conception.***

Instructions d’entretien

Étuis à passeport, étuis à carnet de santé, portefeuille :
Afin de préserver sa longévité, il est conseillé de frotter délicatement votre produit avec un chiffon humide et de faire sécher à plat. Il est fortement déconseillé de mettre votre produit à la machine à laver et à la sécheuse puisque ces derniers pourraient déformer 

Section livraison et poste

Automatiquement, toutes les commandes reçues sont envoyées avec les services de livraison de Poste Canada. Si vous désirez un service de livraison différent, veuillez m’écrire un message privé afin de me le mentionner. L’excédent des coûts de livraison vous sera facturé.

Choix de transporteur pour la livraison: CANADA

Pour le Canada : Pour les frais de poste de moins (-) de 10$ : Ces services ne viennent pas avec un service de tracking. Les temps de livraison sont suggérés par poste Canada, mais ils ne sont pas assurés. Pour les frais de poste de plus (+) de 10$: l’envoi vient avec un numéro de tracking qui sera ajouté à votre commande directement sur Etsy. Vous pourrez suivre votre commande au fil des jours. Si votre commande tarde à arriver, veuillez m’écrire un message privé.

Choix de transporteur pour la livraison: ÉTATS-UNIS ET INTERNATIONAL

Pour les États-Unis et l’international : Toutes les commandes envoyées aux États-Unis n’ont PAS de numéro de tracking. Les temps de livraison sont suggérés, mais ils ne sont pas assurés. Si vous désirez avoir un numéro de tracking, veuillez m’écrire un message privé afin que je puisse vérifier les prix. La différence de coût de frais postal vous sera alors facturée.

Frais de douane et d’import

Les éventuels frais de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Les vendeurs ne sont pas responsables des délais causés par la douane

 Livraison et frais de livraison

Les articles faits sur commandes sont réalisés après la réception du paiement et sont envoyés dans un délai de 2 à 4 semaines. Par la suite, prévoyez un délai pour la livraison.

Voici les délais de LIVRAISON habituels :
Québec : 3 – 7 jours ouvrables*
Canada : 7-10 jours ouvrables*
États-Unis : 5 à 14 jours ouvrables*
International : 4 à 6 semaines*
* À noter qu’il s’agit des délais recommandés par Poste Canada. Les délais pour les États-Unis et l’international ne sont toutefois pas garantis et peuvent dépendre de plusieurs facteurs hors de mon contrôle.

 

Informations supplémentaires

 Tous les produits sont faits avec amour et plaisir dans un environnement sans fumée et sans animaux.

Mentions légales

L’entreprise est enregistrée. Contactez-moi pour plus d’informations.

L’entreprise est enregistrée aux taxes: #TPS: 709889893RT0001, #TVQ: 1209360906TQ0001